Byte av Handläggare inom Socialtjänst

Hej, min fråga är ju en väldigt simpel en som kan sökas av alla men jag måste få fråga den oavsett och få lite råd.

Min Handläggare är inte bara jobbig, men ett problem. Jag har stöd ifrån flera medel och vi har SIP-möten väldigt regelbundet per år, och samtliga stödmedel uppskattar inte Handläggaren då H är hela tiden irriterad under möten eller försöker styra upp ämnen H har ej med att göra. Andra saker som ingår brukar vara att försöka ha kontroll över saker H kommer aldrig ha kontroll över, oavsett hur mycket H försöker styra upp möten eller tvinga sin in i andras områden.

H klagar om att jag måste skicka in en massa papper snabbare, oavsett om det kommer in på sista ansökningsdatum för bistånd, och oavsett att det blir inskickat med allt det som behövs. Kan ej skicka saker jag inte fått, och detta har även samtliga under möten förklarat, och att jag kan inte få in det H vill oavsett vad jag gör tidigare.

- Det som gör H ett problem är att dom är väl medveten om sin makt över mig och försöker hela tiden manipulera saker runt omkring; jag är samarbetsvillig samt att jag har aldrig varit ett problem med att komma fram med det som behövs eller kontaktat om saker. Gällande papper som H vill få in tidigare så säger H hela tiden "det är för din skull!", men det blir värre.

- Blev uppehållen på ett ärende så pass länge att jag ringde kontoret, som sa att dom måste ta ärendet till högsta chefen om jag inte fick svar inom 24 timmar, vilket gav mig hemskt mycket stress innan jag fick svar.

- Sist jag var sjuk och hade C19 så insisterade H på att vi skulle ha möte på telefon oavsett, jag var så yr och borta att jag kunde inte ha möte; men blev hotad om att jag måste prata H eller så kan mitt bidrag få avslag; samtidigt som H blev argare och argare under samtalet. (Blev ej avslag, när jag sa flera gånger att jag verkligen inte kan ha ett möte, även när jag blev bemött av en hög ton)

- Ett SIP möte vi hade så försökte H styra upp min medicinering, vilket H inte är utbildad, ej har rätt, eller har något med att göra. Jag hade pratat djupare om detta, men jag har aldrig varit så kränkt eller arg förr. Bara för att jag har rätt att söka ersättning till min medicinering så betyder det inte att H kan avgöra vilken medicinering jag tar, hur mycket jag ska ta av det, eller hur ofta.

- Ett annat möte som vi skulle ha tillsammans med samtliga stödmedel (ej SIP) så hade H puttat ut min första handläggare inom vården ur mötet och insisterade på att vi två enbart skulle prata, men förklarade att jag får panik utan hjälp och brydde sig inte om det, oavsett om jag svarade fel på frågorna eller visste inte vad H menade. Vårdens handläggare sa att H fick ej göra detta och var upprörd.

Ända skälet jag inte har bytt är för att jag är rädd att det blir avslag eller att jag inte får en ny sekreterare, samt att jag är för snäll och vill vara samarbetsvillig med alla jag kan och ge alla en chans. Men stressen och paniken jag får av H, samt kraven som H kommer aldrig ha kontroll över som jag inte kan göra något åt, samt att alla stödmedel har fått nog också efter alla SIP möten, så måste jag få byta handläggare och se till att det faktiskt blir garanterat samt att biståndet är kvar.

Är det garanterat att jag kan byta, samt hur ska jag komma fram till att framföra att jag verkligen måste byta vid det här laget? Jag vill bara att stressen varje. varje. varje. månad ska gå över och inte behöva kasta en tärning ifall jag får avslag eller ej p.g.a. H's mående.

Paris
2023-01-27 10:06

Hej!

Vi förstår att du har en jobbig situation nu och du upplever att det inte fungerar mellan dig och din handläggare. Det är ingen rättighet att få byta handläggare, men det vi kan råda dig till är att kontakta din handläggares chef och förklara hur du upplever situationen och samarbetet med din nuvarande handläggare och att du anser att du behöver byta handläggare.

Det du kan försöka göra är att prata med din handläggare inom vården om de kan vara behjälpliga i hur du ska agera utifrån det du upplever under möten. Är man inte nöjd med hur socialtjänsten arbetar kan man alltid kontakta Inspektionen för vård och omsorg, www.ivo.se , som är tillsynsmyndighet för socialtjänsterna.

Vänligen

Soctanterna