Hej!
Vilken utbildning får handläggarna i att inhämta allsidig information och att värdera information från olika källor? Får man någon fortbildning i detta på jobbet?
Finns det någon policy i hur man ska återkoppla/dubbelkolla det individen sagt, så att man vet att man uppfattat personens utsagor korrekt, innan man skriver ner det i journalen/dokumentationssystemet?
Ta som exempel ett helt vanligt samtal mellan två personer. Det är ju ganska ofta som vi missuppfattar delar i det andra människor sagt. Viktigt då att dubbelkolla, så att man vet att man förstått den andra personen korrekt.
Finns det någon policy som säger att handläggaren alltid ska sammanfatta samtalet, så att den andra har chans att korrigera eventuella missförstånd?