Varför Vi Kan Inte Kontakta Via Mail?

Hej

Mina pengar kommer varje månad den 13 men denna månad har jag ny ekonomihandlägare och pengarna har inte kommit Jag har ingenting på mobil och jag har inte biljet att åka till socialbyrå Jag tycker att ni måste ha nya regler att kontakta själv denna dagen eller godkänner kontakta via mail

Mvh Anna

e-mail
2014-10-13 13:35

Hej!

Vi har svårt att svara på varför din utbetalning har blivit försenad.

Att själva utbetalningen är sen kan ju bero på olika saker. Handläggaren kanske har begärt kompletterande handlingar eller så kanske ansökan inte inkommit i tid . För att du ska få klarhet i varför din utbetalning är försenad och när du ska få den, så är det bäst att du kontaktar din handläggare.

När det gäller mailen råder en viss försiktighet eftersom den inte är krypterad. Den är därför inte helt säker sett ur sekretess synpunkt. Det har förts en diskussion i flera år om bättre tekniska lösningar men förnärvarande råder som sagts en viss försiktighet.

Vänligen

Soctanterna

Vill tillägga att jag har fått väldigt tydliga direktiv av min handläggare. Ringa får jag inte göra, utan all kontakt måste ske via mail!

Hej!

Handläggare kan nås på såväl mail som telefon, och till viss del är det upp till den enskilda handläggaren att diskutera med klienten om hur kontakten ska ske. Det vi nämnt här ovan är alltså inget förbud mot mailkontakt.

Vänligen.

Soctanterna.