Vi som familj har en undran. Då det pågår en utredning runt vår familj ska vi ha kontakt med Soc. Vi har i fyra veckors tid försökt få tag på handläggare, när inte de svarat sektionschef och då inte hem svarar ringer vi enhetschef. Ingen av dem har svarat i telefon på fyra veckor. Vi har då mailat men de svarar inte på frågorna vi ställer. Vi har inte ställt frågor som rör sekretess utan bara frågor om utredningsförfarandet.
Vi känner att de aktivt väljer att inte svara på just oss. Vi har vänt oss till kvalitetschef, verksamhetschef och socialdirektör och även till socialnämnden. Svaret var då att vi kan vända oss till IVO. Frågan är enkel: har socialtjänsten laglig rätt att inte besvara våra samtal och våra frågor?