Får det gå till såhär???

Hej! Anledningen till att jag vänder mig till er är för att jag är lite fundersam kring processen för försörjningsstöd.

Grejen är såhär, jag lämnade in en ansökan för februari den 13:e feb (ansökan var då fr.om det datumet och till sista) samt har jag också lämnat in en ansökan för hela mars månad.

Var på möte hos en handläggare den 25:e februari (tog alltså 12 dagar inklusive helger för att ens få komma in) nu är det 7:e mars och jag har fortfarande inte erhållit något beslut ifrån de angående mina ansökningar.. Får det ta såhär lång tid? Sist gång jag gick på försörjningsstöd hade de en handläggningstid på 7-10 arbetsdagar från dess att ansökan kommit in..

Dessutom så har jag nu försökt varit i kontakt med de via mail, både på en servicecenter adress samt till min egna handläggare där jag inte för något svar alls. Något halvhjärtat svar på den allmänna mailen för dryga månaden sedan då men inget efter det på min följdfråga. Bör man vända sig till IVO angående detta eller?

Uppskattar svar!
Mvh Sebban

Sebban
2019-03-07 19:01

Hej!  
Vi förstår att det måste vara stressande för dig att inte få besked om din ansökan. Vad du beskriver så har du på olika sätt försökt kontakta och få svar från socialtjänsten. Efter att man lämnat in en komplett ansökan med samtliga handlingar som behövs som underlag för bedömning bör det ta c:a tio dagar att få ett beslut.

Vi råder dig att fortsätta ringa till handläggaren, får du ej kontakt med handläggaren råder vi dig ta kontakt med chefen på socialtjänstkontoret.  

Du kan vända dig till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, om du är missnöjd med socialtjänstens handläggning av ett ärende. Du har även möjlighet att framföra din åsikt genom Malmö stads klagomålshantering, klaga och beröm, som finns på Malmö stads hemsida.  

Vänligen  
Soctanterna