Ska söka ekonomiskt bistånd

Jag ringde socialtjänsten i går och fråga hur jag skulle gå tillväga. Jag fick till svar efter lite frågor att besöka receptionen på Bergsgatan där ett brev med information och en ansökan kunde hämtas. Detta gjorde jag idag och det var hemskt. Man kände sig väldigt utsatt och personalen prata inte så bra svenska och det var svårt att förstå och sen var där massa vakter som kolla alla. Och folk som bråka och skrek. Men en i personalen fråga även mig om varför jag hämta en ansökan, de brukar skicka hem den så hon. Jag svara att jag inte visste och att det är första gången för mig. Men sen nu när jag kom hem så undrar jag lite över om hon i personalen har rätt att veta vad som fanns i mitt brev? Jag berätta inget för henne om att jag sökte ekonomiskt bistånd. Men hon visste vad som fanns i mitt brev
Är det rätt?

Orolig
2018-07-03 15:17

Hej!

Vad tråkigt att höra att din upplevelse av socialkontoret och bemötandet inte var bra. Om du inte är nöjd med bemötandet kan du kontakta chefen på socialtjänstkontoret för att göra ett klagomål. Medborgarnas synpunkter är viktiga för att socialtjänsten skall kunna utvecklas och bli bättre i sitt bemötande.

Du kan också välja att lämna dina synpunkter via länken nedan:
https://malmo.se/Social---familjefragor/Klaga--berom.html

Det är svårt för oss att veta i vilket syfte personalen frågade om anledningen till att du hämtade brevet på plats, kanske ville hon upplysa om andra sätt som kan underlätta för dig i kontakten med socialtjänsten? Vi tänker att du kan ta med dig denna fråga om och när du kontaktar ansvarig chef. För att komma i kontakt med rätt person kan du ringa till Malmö stads växel på telefonnummer 040 – 34 10 00 så kopplar de dig rätt.

Vänligen
Soctanterna