Klagomål

Har man rätt att be om byte av socialhandläggare pga fel hen gjort?
Vi ska vända oss till enhetschefen för Barn och Ungdom där vi bor och be om detta.

Om de nekar, pga att det inte finns någon annan ledig, vad kan man göra då?

Är det en rättighet eller bara en möjlighet då kommunen har tillräckligt många med andra socialhandläggare lediga?

Kalle
2017-12-14 20:28

Hej

Du har alltid rätt att be om byte av handläggare men det finns ingen lag som reglerar om eller när man har rätt till ett byte av handläggare.

Om man är missnöjd med handläggningen eller bemötandet inom socialtjänsten så kan man vända sig till en ansvarig chef och framföra sina klagomål och önskan om att byta handläggare, antingen muntligt eller skriftligt.

Man kan även kontakta Inspektionen för vård och omsorg (IVO) (socialtjänstens tillsynsmyndighet). Dom kan utreda om ärendet har handlagts på ett korrekt sätt. Deras besöksadress är Slottsgatan 2 och du når dem på telefon 010-788 50 00.

Vi hoppas att situationen kommer att lösa sig så att ni får det stöd och den hjälp ni behöver.

Vänligen

Soctanterna