Familjerätten

Hej,

Jag är gravid och inte gift med pappa till mitt barn. Då måste vi göra en faderskapsanmälan på familjrättsbyrån för att min sambo ska bli pappa juridiskt sett. På Malmö stads hemsida står det telefonummer med telefontid och en e-postadress.
Jag försökte ringa telefonnummet som anges där under den angivna telefontiden men det var upptagen hela tiden. Det finns inte någon telefonkö så man måste ha riktig tur för att lyckas komma fram. Till sist mailade jag istället, angav personnummer på oss föräldrar och adress. Jag fick till svar att man måste ringa för att BOKA TID.
Jag har tre frågor till er:

1. Varför kan man inte boka tid via mail?
2. Varför har man inte telefonkö?
3. Hur kan vi som medborgare verka för att det ska bli en bättre service på familjrätten?

Tack på förhand för hjälpen!

en ogift blivande förälder
2012-10-03 13:51

Hej!

Vad tråkigt att du är missnöjd med tillgängligheten på Familjerättsbyrån.
Vi skickade din fråga vidare till Familjerättsbyrån och här nedan är deras svar.

”Familjerättsbyrån arbetar för att utveckla servicen och är medvetna om att det kan vara svårt att komma fram. Telefonkö har vi önskat oss länge men är enligt nuvarande system inte möjlig att införa. Vi arbetar på att ta fram andra lösningar för tidbokning.”

Vi tycker du ska ringa även efter telefontid och se om du kan få lämna ditt namn och telefonnummer för att de ska kontakta dig för en tidbokning.

Vänligen

Soctanterna