Händlaggare

Hej

Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med din handläggare. Om man är missnöjd med handläggningen eller bemötandet inom socialtjänsten så kan man vända sig till den chef som är ansvarig och framföra sina klagomål, antingen skriftligt eller muntligt. På Stadsområde Innerstaden finns det många chefer, så vi rekommenderar dig att fråga vem som är chef över din handläggare och sedan vända dig till vederbörande.

När det gäller att överklaga beslut så är det Förvaltningsrätten som sköter detta. Du måste överklaga beslutet inom en viss tid efter att beslutet tagits. Det står på beslutet, oftast under rubriken ”Besvärshänvisning”, hur lång tid du har på dig att göra din överklagan. Det du behöver göra är att skriva ned varför du anser att beslutet ska ändras och vilken ändring du vill ha. Du kan även skriva lite om din situation och om det finns aspekter som du anser att Förvaltningsrätten bör ta särskild hänsyn till. Du ska även skriva ned ditt personnummer, adress, telefonnummer och eventuell e-postadress. Överklagandet ska du lämna in till den socialtjänst som du tillhör, alltså SO Innerstaden. Du kan lämna in överklagandet i receptionen. Om du har lämnat in överklagandet i rätt tid så kan SO Innerstaden ompröva beslutet eller så skickas det vidare till förvaltningsrätten. Du har rätt att få hjälp av din handläggare med att skriva en överklagan.

Vänligen

Soctanterna