Neka tillgång till internetbank

Jag har tyvärr varit nödgad att leva på ekonomiskt bistånd från Malmö stad i flera år då jag har svår psykisk ohälsa. Under den tiden har jag deltagit i alla insatser som krävts efter bästa förmåga, varit transparent och medgörlig. Nu har jag med kort varsel fått en kallelse till ärendeavstämning där jag behöver komma på möte för att lämna in underlag såsom fakturor och inkomstuppgifter. Jag måste också ta med min bankdosa och låta handläggaren gå igenom min internetbank. Detta trots att jag är tillfälligt bortrest pga ett dödsfall. Jag har skickat alla efterfrågade underlag via mail och erbjudit mig att visa kontoöversikt och kontoutdrag men handläggaren kräver att få mötas i person och få tillgång till min internetbank. Är det här nya rutiner hos Malmö stad eller är det bara jag som av någon anledning blir särskilt granskad? Jag har inget att dölja men känner mig obekväm med det av integritetsskäl. Har jag rätt att neka handläggaren access och istället skriva ut kontoutdrag på plats under handläggarens övervakning?

Jojo
2025-05-23 23:08

Hej!

Att behöva lämna ut tillgång till sin internetbank i ett fysiskt möte kan absolut kännas obekvämt och integritetskränkande, och det är fullt rimligt att du ställer dig frågande till detta. Du undrar om det är nya rutiner hos Malmö stad eller om du blir särskilt granskad – och om du har rätt att neka detta.

Ärendeavstämningar är ett relativt nytt arbetssätt inom Malmö stad och har tidigare benämnts som ekonomisk avstämning, dock i en någon annan form. Syftet är att förenkla processen för den som ansöker om ekonomiskt bistånd. Istället för att varje månad lämna in samtliga ekonomiska underlag, såsom fakturor och kvitton, fyller den sökande själv i de belopp som ansökan avser.

För att säkerställa att uppgifterna stämmer genomförs varje månad stickprovskontroller. Då väljs ett antal ärenden ut där den sökande kallas till en så kallad ärendeavstämning. Att delta i en sådan avstämning är ett krav för att få fortsatt ekonomiskt bistånd. Endast i undantagsfall – exempelvis vid längre sjukhusvistelse – kan avstämningen ske på annat sätt än genom ett fysiskt möte. Du kan dock behöva styrka eventuella hinder för din socialsekreterare.

Om tillgång till internetbank

Den som ansöker om ekonomiskt bistånd har full rätt att neka sin socialsekreterare direkt tillgång till sin internetbank. I vissa fall kan dock socialsekreteraren be den sökande att under mötet själv logga in och visa eller skriva ut efterfrågade underlag. Detta beror bland annat på att det förekommit förfalskade dokument från banker.

Socialsekreteraren kan även be den sökande att navigera i sin internetbank under mötet, till exempel för att visa information om lån, krediter eller konton, i syfte att få en korrekt bild av den ekonomiska situationen. Det är alltid frivilligt att medverka vid möten och att lämna in begärda uppgifter. Däremot är det viktigt att känna till att om nödvändiga uppgifter inte lämnas in, eller om man väljer att inte delta i en ärendeavstämning, kan det leda till att ansökan om ekonomiskt bistånd avslås eftersom underlaget då inte är tillräckligt för att fatta ett bifallsbeslut.

Vänligen

Soctanterna