Hej, har mkt kontakt m soc ang mina flickor vars umgänge nu är pausat med oss, har ej fått skriftlig anledning el övrigt varför, har skrivit en del frågor till handläggare både sms o mail, har begärt skriftligt svar i omgångar, men ist fått tid för möte där det således ska tas upp muntligt och inte därefter får några anteckningar.. jag önskar få skriftligt svar liksom deras morfar, men de tvärvägrar. Är inte det tjänstefel?