Hej!
Kan en kommun bestämma att den bara tar emot digitala ansökningar gällande ekonomiskt bistånd? Jag vill inte ansöka digitalt.
Peter
2025-02-12 13:17
Hej!
Du undrar om en kommun kan bestämma att enbart ta emot ansökningar digitalt. En ansökan om bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) innebär en skyldighet för nämnden att öppna ett ärende. En ansökan om bistånd enligt SoL kan vara skriftlig och komma in till nämnden på olika sätt, exempelvis genom brev, e-post eller via ett SMS. Det kan också hända att den sker muntligt vid ett personligt sammanträffande eller genom ett telefonsamtal så svaret på din fråga är att du har rätt att göra en ansökan gällande ekonomiskt bistånd på andra sätt än just digitalt.
I Förvaltningslagens 6 § står det att myndigheten, i detta fall Socialtjänsten, ska se till att kontakterna med enskilda blir smidiga och enkla. Vidare står det i samma lag, i 9 §, att ett ärende ska handläggas så enkelt, snabbt och kostnadseffektivt som möjligt.
Genom att kommunen erbjuder möjligheten till att ansöka digitalt ökar ju att myndighetens handläggning kan ske enkelt, snabbt och kostnadseffektivt. Däremot skulle det begränsa vissa medborgare möjligheten att göra en ansökan om ansökan endast tas emot digitalt då det skulle krävas att du har e-legitimation, dessutom ha tillgång till dator eller smartphone för att kunna göra en ansökan.