Hur diarieförs mail /SMS som sänds till en socialsekreterare?
Diana
2024-11-20 07:46
Hej!
All kommunikation som kommer in till en myndighet diarieförs generellt genom att man ger handlingen eller brevet ett nummer och hanterar det i ett system där man kan söka upp det och se att det har hanterats.
I pågående utredning eller insats kan det dock se lite olika ut hur man bedömer kommunikationen som kommer in. Ett SMS eller ett mejl som handlar om utredningen eller insatsen kan läggas i dokumentationen eller journalen utan att formellt diarieföras. Under utredning skall all information som för utredningen framåt dokumenteras, det som ligger till grund för beslut. Under en insats gäller samma princip, man journalför innehållet i mejl eller SMS om man inte klistrar in den faktiska texten, och bara sådant som rör personen det handlar om.