Om någon ställer skriftliga frågor till ”sin” socialsekreterare mailedes alt. SMS arkiveras /diarieförs dessa ? Finns det någon regel på hur fort dessa ska besvaras?
Frågvis
2024-10-30 07:09
Hej!
All kommunikation journalförs i den enskildes journal, oavsett om den sker genom sms, telefonsamtal, mail eller vid möte. Socialtjänsten har en skyldighet att svara skyndsamt, men det finns ingen regel eller lag som specificerar exakt vilken tidsram det innebär.