Kontaktförsök

Hej,

jag undrar om man måste vara tillgänglig för samtal per telefon med sin ekonomihandläggare.
Jag har bett om att all kontakt ska ske skriftligen. Detta för att jag vill ha underlag för alla beslut.
Ekonomihandläggaren fortsätter dock att ringa gång på gång, trots att jag vid flertal tillfällen förklarat att jag vill ha förklaringar på mina frågor skriftligen. Personen har nämligen tidigare farit med osanning vilket gör att jag inte alls litar på henne.

Mia
2024-10-24 14:07

Hej!

Det finns ingenting som reglerar att du behöver svara på telefonsamtal från din handläggare men däremot kan det vara till din nackdel om du inte samverkar till utredningen, exempelvis svarar på frågor eller lämnar in efterfrågade underlag. Kontakten mellan dig och din handläggare behöver inte nödvändigtvis ske genom telefonsamtal. Du har exempelvis möjlighet att ha kontakt med din handläggare genom mail. Underlag för de beslut som fattas i ditt ärende finns alltid skriftligt i din journal och du kan be om att få ut dessa handlingar. Även telefonsamtal dokumenteras i din journal.

Vänligen

Soctanterna