Icke existerande kommunikation från soc

Hej.
En fredag eftermiddag för fyra veckor sedan fick jag ett samtal från soc om att dom fått in en anmälan som var så allvarlig att min dotter inte fick komma hem efter skola och jag fick inte ha kontakt med henne. Dottern ljuger mycket så vad det rör sig om vet jag inte. Hon fick vara vid sin pappa som inte är vårdnadshavare efter att dom frågat om mitt godkännande, detta efter att dom redan ringt han och han var redan vid skolan när dom kontaktade mig. Dom skulle höra av sig efter helgen men ingen gjorde de och jag fick ringa runt för att få tag på någon. 5 dagar efter samtalet fick jag och sonen komma på möte där dom frågade hur en vardag ser ut samt om barnen bråkar mycket och hur ofta mm. Sen är kontakten obefintlig. Dom ringde inte ens och frågade mig någonting när dottern bytte boende från pappan till farmor och farfar där hon nu bott två veckor. Dom säger att dom ska ringa men struntar i det. Minst 3 gånger har dom sagt att dom ringer mig för vidare info när jag väl lyckats få tag på nån men ingen ringer. Jag har försökt flera dagar, olika tider, säkert 55 samtal till två handläggare och chef men ingen svarar. Lyckades sen få tag på en av handläggarna och hon bokade in ett preliminärt möte och skulle ringa tillbaka dagen efter och bekräfta tid. Hon ringde inte, ingen annan ringde, jag ringde flera gånger dom följande 3 dagarna men fick inget svar hos någon förren polisen ringde upp 4 veckor precis efter första socsamtalet och säger att dom fått in en anmälan och haft förhör med dottern. Polisen sa att soc skulle ringa upp mej samma dag men ingen ringde. Jag har ingen kontakt med dottern sen soc placerade henne vid hennes pappa, hon är 11år och sonen ser henne i skolan så hon är där som vanligt. Soc berättar inte hur hon mår men polisen sa att hon mår bra. De här är psykisk misshandel anser jag. Att totalt utesluta mig. Jag förstår sekretessen men att ringa och säga att dottern blir kvar en vecka till, att berätta hur hon mår, svara i telefonen och ringa upp när man sagt de tycker jag inte är för mycket begärt.
Får dom verkligen bete sej såhär?

Orolig mamma

Kommentarer

Hej!

Du beskriver en situation där det händer mycket på kort tid, och det blir en stress för dig när du inte får den information och det bemötande som du behöver. Rent allmänt kan vi säga att när det är allvarliga anmälningar och det finns brottsmisstanke kan det ibland vara nödvändigt för socialtjänsten att vänta in polisens arbete när de ska ha förhör. Men oavsett är du vårdnadshavare och har rätt till information. Om det finns anledning att inte ge dig information så har du rätt att få veta grunderna för det så du kan avgöra om det är rimligt. Socialtjänsten ska svara dig, alternativt höra av sig till dig inom rimlig tid när du har lämnat meddelande om att du vill ha kontakt. Vad som är rimlig tid är inte bestämt i lagtext, men rör sig vanligtvis inom några dagar. Om du inte är nöjd med det bemötande du fått kan du göra ett klagomål till den enhet där ditt barns ärende är. Du kan även göra en anmälan till IVO, som är de som granskar socialtjänstens arbete. Du kan söka på IVOs hemsida för mer information, www.ivo.se

Vänligen

Soctanterna

Soctanter