Vill träffa min sekreterare

Hej!

Kikat lite på er sida och märkt att det är fler än jag som inte får träffa sin socialsekreterare. Vad beror detta på? Har fått vänta över 1 år men får inget möte. Allt ska ske över telefon och att jag ska skicka in papper. Varför har det blivit så i Malmö? För 5 år sen när jag oxå hade hjälp från soc så brukade vi träffas varanna månad och man gick mycket mer hjälp att kunna bli självförsörjande. Man fick samtal och stöttning. Nu känns man bara ivägen och värdelös.

Anna
2018-09-20 10:23

Hej!

Socialtjänsten är hårt belastade i många kommuner och då blir det ibland de personliga mötena som får stryka på foten då man prioriterar att de som ansöker ska få sina pengar utbetalda.

Den enskilde har alltid rätt till ett personligt samtal om han/hon önskar detta.
Första kontakten med en socialförvaltning i ett socialbidragsärende bör inledas med ett personligt samtal för en individuell behovsprövning (Se Justitieombudsmannen, Målnr: 1993-2715).

I Malmö stad finns kommungemensamma rutiner vid handläggning av ekonomiskt bistånd. Vid första kontakten med socialtjänsten skickas en kallelse för personligt besök med handläggare. Vid detta besök krävs att legitimation uppvisas som styrker identitet. Enligt rutinerna kallas därefter till besök för uppföljning minst var tredje månad.

Vårt råd är att du pratar med din handläggare och berättar att du gärna vill träffas oftare och att det är viktigt för dig.

Vänligen

Soctanterna