Vad gör man om en handläggare och sin chef ej är villiga att medverka med en och höra om ens bekymmer?

Jag är en person med flertals hälsoproblem, har haft cancer och lidit av flera andra sjukdomar. Just nu så är jag fast med en handläggare som verkar vara oerfaren och okapabel, han förstår inte min situation eller vill inte förstå och hans beslut är totalt skilda från verklighet. Jag har inte fått pengar för en månads hyra då jag lämnade in ansökan vid slutet av perioden, detta på grund av ett problem med hyresvärden då denne hade ej lämnat hyresspecifikationer för den gamla månaden och hade jag inte betalat av den gamla månaden då skulle handläggaren ändå hade bedömt om att jag har resurser att klara mig och då inte fått något heller. Han har återigen gjort ett nytt beslut som har totalt förstört mig psykiskt, då han ej vill betala ut ersättning för ett par nödvändiga läsglasögon då han inser att de ej är nödvändiga (!!) trots bifogade papper där optikern nämner hur nödvändigt de är för jag ska kunna fortsätta med min utbildning, han nämnde då vissa papper från optikern som var till synes nödvändiga och som saknades.

I alla fall, han hänvisade till hans chef och chefen var totalt ovillig att lyssna heller när jag begärde ett byte till en ny handläggare. Jag överklagade besluten och trots att jag lämnade ytterligare tunga dokument, solklara bevis på mitt behov, så har han valt att avslå hela överklagandet och föra vidare den till förvaltningen och då kommer det ta flera månader innan jag får svar! Är det ilska eller dumhet vet jag ej.

Det verkar vara att både handläggaren och chefen skyddar varandra och det är en oundviklig cirkel mellan de två. Hyrorna för två månader är nu obetalda och jag kommer börja få påminnelser snart. Jag vet inte vem jag ska ta det med, då det är ingen som hjälper mig och jag känner mig hjälplös. Vad har jag för alternativ?

MOrolig
2018-05-16 20:52

Hej!

Det verkar som du har det trassligt med din ekonomi och hamnat efter med hyrorna.

Efter att du lämnat in en ansökan om ekonomiskt bistånd skall socialsekreteraren utreda om du har rätt till biståndet eller ej. Din socialsekreterare har tydligen i sin utredning kommit fram till att du inte är berättigad till bistånd och gett dig avslag på din ansökan. Som sökanden har man då rätt att överklaga beslutet vilket du har gjort. Socialtjänsten tittar då igen på ärendet och gör en bedömning om beslutet skall ändras till sökandens fördel eller stå fast vid sitt avslag. Står socialtjänsten fast vid sitt avslag lämnas överklagandet vidare till Förvaltningsrätten som beslutar i ärendet. Detta är en process som tar tid.

Du kan också veta att fast du fått ett avslag på en viss period kan du ansöka om nästkommande period. Du har då rätt att få ett nytt beslut för den period som ansökan avser. Vi skriver detta för att vi vet att en del personer lämnar inte in nya ansökningar utan väntar endast på Förvaltningsrättens beslut.

Att få byta handläggare på grund av att du har fått avslag på din ansökan blir nog svårt. Du har redan pratat med hans chef men denne ville inte lyssna. Du kan försöka prata med chefen igen, men i så fall, förbered dig väl, var saklig i dina argument och undvik att bli upprörd i samtalet.

Om du tycker att det finns brister i handläggningen hos socialtjänsten kan du vända dig till IVO, Inspektionen för vård och omsorg. Du kan läsa vidare på deras hemsida. Se länk.

https://www.ivo.se/for-privatpersoner/klaga-pa-socialtjansten/

Vi hoppas du kommer tillrätta med din för tillfället trassliga ekonomi.

Vänligen

Soctanterna.