Följdfrågor till svar om skärmdumpar

Frågade om skärmdumpar och har följdfrågor till ert svar nedan:

"Ofta begär man in kontoutdrag inte bara för att kontrollera inkomster utan även förekomst eller frånvaro av vissa utgifter eller uttag. Kanske är det så att din handläggare tycker att det är smidigare att få en skärmdump men att det inte är obligatoriskt. Oftast finns det möjlighet att låna datorer vid medborgarkontoren som ibland finns i anslutning till socialtjänstens kontor. "

Vad är det för förekomst eller frånvaro av vissa utgifter eller uttag man letar efter?
Vill förtydliga att jag skickar in utskrivbara digitala kontoutdrag (som man får per brev annars) och förstår inte varför soc kräver in mer information som måste produceras i form av en skärmdump för att inget annat sätt finns. Det känns som om det är utanför regelverket?
Har soc rätt att neka bistånd om man bara skickar in kontoutdrag men inte skickar in skämdumpar?
Personligen skulle jag aldrig sätta mig vid en offentlig dator och logga in på min bank. Att uppmana till det är ju helt vansinnigt ur säkerhestsynpunkt.

Deprimerad
2018-01-12 14:41

Hej!

Soctanter på nätet är en allmän rådgivningstjänst. Det innebär att vi kan ge allmänna svar på frågor som rör socialtjänsten. Vi kan dock inte rådgöra i specifika ärenden utan hänvisar till ordinarie socialtjänst som är de som ansvarar för ditt ärende och som har aktuell information som rör hur ditt ärende handläggs hos dem.

Vi kan därför inte svara på om det är rätt av socialtjänsten att begära in skärmdumpar avseende dina kontoutdrag eller om detta kan vara en förutsättning för att du ska erhålla ditt bistånd. Vi tror att du får bäst svar om du vänder dig direkt till din socialsekreterare med dessa frågor för att reda ut vad som gäller och vad du behöver göra för att vara berättigad bistånd. Om du upplever att socialtjänsten handlägger ditt ärende på ett felaktigt sätt kan du vända dig till din socialsekreterares chef. Du har också möjlighet att vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) som är de som utövar tillsyn över socialtjänsten. Du når IVO på telefonnummer 010-788 50 00.

Vi önskar dig lycka till!

Vänligen

Soctanterna