Socialbidrag

Postat: 2010-06-14 12:33

hej jga behöver hjälp med min mammas socialsekreterae min mamma är en kvinna på 47 år som inte kan läsa eller skriva hon har lite svårt att hänga med i´visa saker vi hon går i särvux två gånger i veckan och fö´rsöker lära sig lite skriva och läsa hennes social har altid haft kontakt med mig om allt med min mamma eftersom hon inte förstår henne när hon pratar nu har hon en ny och hon förstår inte min mamma hon tror min mamma ljuger om att hon inte fattar och försöker tvinga henne att prata hon ringde föra veckan och skrek på henne och har vägrat att skicka hennes försörningsstöd efersom jag är i skolan när hon har tel tid har jag inte kunnat ringa henne och hon vet min mamma inte fattar henne ändå har hon ringt och nervärderat henne nu mår min mamma skit dåligt och vet inte va hon ska göra hon vägra helt och skicka pengar min mamma hon tre barn hemma och hon har inte en kr snälla vart kna vi vända oss en orolig dotter:(

bibi

2010-07-07 13:08

Postat: 2010-06-14 15:00

Hej

Det låter som att ni befinner er i en jobbig situation. Vad skönt för din mamma att hon då har dig som hjälper henne när hon själv har svårt att förstå.

Eftersom vi inte har alla detaljer i ert ärende är det svårt för oss att uttala oss men vi skall göra så gott vi kan. Är det så att din mamma har ett annat modersmål än svenska så har hon rätt att ha tolk när hon pratar med handläggarna inom socialtjänsten. Detta ska handläggaren ordna efter era önskemål.

Det låter dock som att din mammas handläggare har betett sig på ett olämpligt sätt och vi skulle därför råda er att höra av er till handläggarens närmste chef och framföra klagomålen. Om det har gått till på det vis som du beskriver i ditt inlägg så är det allvarligt och handläggarens chef bör få reda på detta. Vid kontakten med handläggarens chef har ni rätt att få ha en tolk med även där. Du skriver att socialtjänsten tidigare haft kontakt med dig när det gäller din mammas ärende. Kanske att även du kan närvara vid detta möte och på så vis stötta din mamma. Numret till handläggarens chef ska handläggaren själv kunna ge er. Annars kan ni även ringa till Malmö stads växel på telefonnummer 040 – 34 10 00 och be om att bli kopplade, eller få numret till chefen för avdelningen genom dem.

Förutsatt att din mamma följer den planering som hon har gjort tillsammans med sin handläggare så ska också hennes försörjningsstöd betalas ut. Om handläggaren trots att planeringen följs ändå låter bli att betala ut pengarna så låter det nästan som att denna begår ett tjänstefel och då är det extra viktigt att dennes närmsta chefer får reda på detta.

Vi hoppas att vi svarat på din fråga och att vårt svar varit till någon hjälp. Annars är ni välkomna åter så ska vi göra så gott vi kan.

Vänligen

Soctanterna